Индивидуальный предприниматель Савина Анна Николаевна, действующая на основании свидетельства о государственной регистрации ОГРНИП 323774600244995 (далее – «Исполнитель»), публикует настоящий Договор на оказание услуг по обучению иностранным языкам (далее – «Услуги»), являющийся публичным Договором офертой (предложением) в адрес физических и юридических лиц (далее – “Клиент”).
1.Принятие и изменение настоящего Договора
1.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
1.2. Акцепт (принятие) оферты — оплата заказанных Услуг путем внесения оплаты в порядке, определяемом настоящим Договором, и использование Услуг Исполнителя.
1.3. Акцепт Клиентом настоящего Договора означает, что Клиент полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора, безоговорочно и безусловно.
1.4. С момента акцепта Клиентом настоящий Договор считается заключенным. В подтверждение заключения настоящего Договора и по ходу его исполнения Клиенту приходят информационные сообщения на указанную Клиентом электронную почту или на указанный Клиентом номер телефона.
1.5. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по нему, если иное не предусмотрено настоящим Договором и законодательством РФ.
1.6. Любой Клиент, заключающий Договор, заверяет Исполнителя о следующих обстоятельствах:
1.6.1. он является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности), согласно законодательству своей страны, и обладает полной договорной дееспособностью; или
1.6.2. если Клиент несовершеннолетний: он является эмансипированным несовершеннолетним либо получил законное согласие родителя/законного опекуна/попечителя на заключение Договора в форме, установленной действующим законодательством, и обладает полной правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Договора; или
1.6.3. если Клиент является родителем/законным опекуном/попечителем несовершеннолетнего и заключает Договор от его имени: давая несовершеннолетнему разрешение пользоваться Услугами, родители/опекуны/попечители соглашаются с условиями Договора от имени несовершеннолетнего и несут ответственность за надзор за использованием Услуг несовершеннолетним.
1.7. Исполнитель вправе изменять условия Договора без какого-либо специального уведомления Клиента. Новая редакция Договора вступает в силу с момента его размещения на сайте http://mon-macaron.ru/ (http://shop.mon-macaron.ru/) и действует с момента такого размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Договора. В случае если Клиент не согласен с изменёнными условиями, Договор между Исполнителем и Клиентом прекращает действие немедленно по окончании занятий, за которые уже была внесена предоплата.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по проведению очного или дистанционного (через сеть интернет) обучения иностранным языкам в рамках согласованных Сторонами программы и расписания Курса, а Клиент обязуется принимать эти услуги и оплачивать обучение в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.2. Исполнитель вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного оказания качественных услуг по Договору.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Организовать и обеспечить Клиенту надлежащее оказание образовательных услуг в полном объеме после:
- оплаты обучения в порядке, указанном в Договоре;
- поступления оплаты по настоящему Договору;
3.1.2. Обрабатывать данные Клиента в соответствии с Соглашением на обработку персональных данных, которое опубликовано на сайте http://mon-macaron.ru/ (http://shop.mon-macaron.ru/) и которое включено в настоящий Договор путём отсылки.
3.1.3. Не разглашать предоставленную Клиентом конфиденциальную информацию (адрес электронной почты, номер телефона, ссылки на аккаунты в социальных сетях и т.п.) третьим лицам без предварительного согласия Клиента.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Самостоятельно осуществлять образовательный процесс, определять преподавателя, выбирать системы оценок, формы, порядок и периодичность их проведения. При необходимости преподаватель может быть заменен Исполнителем без согласования с Клиентом.
3.2.2. Требовать от Клиента своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. В случае задержки оплаты Исполнитель оставляет за собой право приостановить оказание Услуг (не допустить Клиента к занятиям) до получения полной оплаты.
3.2.3. Осуществлять во время обучения фото- и/или видео-съемку для контроля и повышения качества предоставляемых Услуг, с возможностью использовать полученные материалы для PR-кампаний онлайн и оффлайн. Исключительные права на фото- и видеоматериалы принадлежат Исполнителю. Однако Клиент вправе использовать эти фото и видео для размещения в сети интернет с обязательной ссылкой на сайт Исполнителя.
3.2.4. Исполнитель вправе использовать электронную почту, номер телефона, аккаунты в социальных сетях и другие данные, предоставленные Клиентом, для отправки Клиенту информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Клиента о деятельности Исполнителя и о ходе исполнения настоящего Договора.
3.3. Клиент обязан:
3.3.1. Оплатить Услуги до начала их оказания, в противном случае Клиент может быть не допущен к занятиям. Занятия, пропущенные по причине несвоевременной оплаты Клиентом, не подлежат возмещению или восстановлению.
3.3.2. Приобрести дополнительные материалы для занятий за свой счёт. Исполнитель не несёт ответственности за ошибку в понимании со стороны Клиента.
3.3.3. Выполнять рекомендации преподавателя, соблюдать расписание занятий и ответственно подходить к обучению. Исполнитель не может гарантировать, что Клиент в совершенстве освоит материал курса: это зависит от времени, затрачиваемого Клиентом на изучение материала, способностей Клиента и приложенных усилий.
3.3.4. Проявлять уважение к Исполнителю, преподавателям и сотрудникам Исполнителя, соблюдать на территории Исполнителя принятые в общественных местах нормы поведения. В случае провокаций, оскорбляющих действий и действий, создающих угрозу безопасности на территории Исполнителя и наносящих моральный ущерб Исполнителю и иным лицам, со стороны Клиента, Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке и без компенсации не оказанных на момент расторжения Договора Услуг.
3.3.5. Использовать полученные обучающие материалы исключительно в личных учебных целях для применения на практике знаний и навыков, полученных в результате прохождения обучения, и только в этих целях воспроизводить содержание обучающих материалов, а также конспектировать их содержание.
3.3.6. Не распространять указанные материалы, каким-либо способом экспортировать их, публично демонстрировать, исполнять и передавать третьим лицам любым способом, а также переводить их, осуществлять их переработку любым способом, создавать на их основе новые, самостоятельные произведения.
3.4. Клиент вправе:
3.4.1. Отказаться от выполнения условий настоящего Договора в любой момент до или после начала занятий, согласно условиям настоящего Договора.
3.4.2. По окончании полного очного или дистанционного Курса обучения получить справку (свидетельство) об окончании Курса. Указанный документ не является международным подтверждением уровня владения иностранным языком, при этом указанный документ считается документом, подтверждающим факт того, что Услуги были оказаны Исполнителем полностью и с надлежащим качеством, а Клиент Услуги принял.
3.4.3. Пользоваться дополнительными услугами, предоставляемыми Исполнителем, на основании отдельно заключенного договора и за дополнительную плату.
4. Стоимость обучения и порядок оплаты
4.1. Стоимость Услуг Исполнителя публикуется Исполнителем на сайте https://mon-macaron.ru/ (http://shop.mon-macaron.ru/), содержание которого включено в настоящий Договор посредством отсылки.
4.2. Оплата производится банковским переводом по реквизитам Исполнителя или на сайте https://mon-macaron.ru/ (http://shop.mon-macaron.ru/).
4.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оплаты и стоимость Услуг путём публикации новых условий в сети интернет на сайте http://mon-macaron.ru/ (http://shop.mon-macaron.ru/), при этом стоимость уже оплаченных Клиентом занятий не подлежит изменению. Перед тем как внести предоплату за дополнительные занятия, Клиент должен ознакомиться с новыми тарифами и путем внесения предоплаты принять новые ценовые условия. В случае если Клиент не согласен с изменёнными условиями, Договор между Исполнителем и Клиентом прекращает действие немедленно по окончании занятий, за которые уже была внесена предоплата.
4.4. Клиент самостоятельно оплачивает все услуги организаций связи, необходимые для потребления им Услуг дистанционного обучение.
4.5. Платежи за Услуги Исполнителя обрабатывает компания, действующая на основании договора с Исполнителем. Все права и обязанности, возникающие в процессе расчетов, возникают непосредственно между Процессинговым центром и плательщиком.
5. Перенос, отмена и пропуск занятий
5.1. Общие положения
5.1.1. Клиент проходит обучающий Курс занятий индивидуально, в паре (2 человека), в мини-группе (2-3 человека) или в группе (4-7 человек). Возможные формы обучения: очная или дистанционная.
5.1.2. В ходе прохождения Курса групповых занятий (очно или дистанционно) длительностью от 4-х месяцев Клиент имеет право «заморозить» не более 2-х календарных недель, о чем обязан письменно уведомить Исполнителя не позднее чем за 48 часа до начала периода заморозки. В этом случае Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к электронным урокам на сайте или право компенсировать замороженные занятия в аналогичной группе в течение оплаченного Клиентом периода. Если Клиент не воспользуется правом на отработку занятий в аналогичной группе в течение оплаченного периода, не отработанные занятия возмещению не подлежат, общая стоимость Курса группового обучения перерасчету не подлежит.
5.1.3. В ходе прохождения Разговорного Клуба (очно или дистанционно) по абонементу Клиент имеет право “заморозить” не более 1 занятия, о чем обязан уведомить Исполнителя не позднее чем за 48 часов до начала периода заморозки. При “заморозке” срок абонемента Разговорного Клуба увеличивается на 1 неделю.
5.1.4. В случае пропуска Клиента группового занятия (очно или дистанционно) по причине болезни и предоставления Клиентом подтверждающих документов, Исполнитель имеет право, по своему усмотрению и при наличии соответствующей возможности, включить Клиента в другую группу для отработки пропущенного занятия в течение оплаченного Клиентом периода. Если такой возможности не существует, пропущенные Клиентом групповые занятия по причине болезни возмещению не подлежат, общая стоимость Курса группового обучения перерасчету не подлежит.
5.1.5. В случае неявки Клиента на групповое занятие (очно или дистанционно) по обстоятельствам, отличным от указанных в п.5.1.2 и п.5.1.3, занятие считается проведенным и подлежит оплате в полном объёме. Отработка пропущенного занятия в этом случае не предусмотрена.
5.1.6. В случае если Клиент своевременно не уведомил Исполнителя о пропуске индивидуального очного или дистанционного занятия, занятие считается проведенным и подлежит оплате в полном объеме.
5.1.7. Исполнитель не обязан повторять материал групповых занятий (очных или дистанционных), пройденный во время отсутствия Клиента по тем или иным причинам.
5.1.8. Исполнитель имеет право перенести отдельное очное или дистанционное занятие (в случае болезни преподавателя и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Клиента не менее чем за 24 часа.
5.1.9. Исполнитель вправе перенести отдельное очное или дистанционное занятие, если оно выпадает на нерабочий праздничный день, предварительно проинформировав Клиента о запланированном переносе.
5.1.10. Исполнитель вправе изменять утвержденное время групповых занятий по согласованию с Клиентом за неделю до начала оказания Услуг.
5.1.11. Перенос или отмена индивидуальных занятий Клиентом могут быть осуществлены не позднее чем за 24 часа до начала занятия. Несоблюдение указанного срока Клиентом означает, что он согласен на предлагаемое время проведения занятия, и в случае пропуска такого занятия оплата за занятие не возвращается в связи с неявкой Клиента на занятие. Количество возможных переносов или отмен занятий зависит от интенсивности графика занятий. Клиент имеет право на перенос или отмену:
- 1-го занятия в месяц при графике занятий 1 занятие в неделю;
- 2-х занятий в месяц при графике занятий 2 и 3 занятия в неделю;
- 3-х занятий в месяц при графике занятий 4 и более занятия в неделю.
5.1.12. О переносе, отмене, заморозке занятий Клиент обязуется уведомить Исполнителя:
- по электронной почте Исполнителя monmacaronproject.1@gmail.com
- по телефону, указанному на Сайте https://mon-macaron.ru/ (http://shop.mon-macaron.ru/) (по графику Понедельник-Пятница 10.00-18.00)
- при личном общении со своим преподавателем.
5.1.13. О переносе или отмене занятий Исполнитель обязуется уведомить Клиента:
- по электронной почте Клиента;
- по телефону с помощью звонка, смс или сообщения в мессенджерах;
- через преподавателя (при личном общении).
5.2. Дополнительные условия при дистанционном обучении
5.2.1. Если в установленное для занятия время Клиент недоступен для звонка преподавателя, преподаватель повторяет попытки связаться с Клиентом (не менее трех раз). При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время начала занятия. Если связаться с Клиентом не удается, занятие считается проведенным и оплачивается в полном размере.
5.2.2. Если в установленное время начала занятия (плюс 5 минут) Клиент не получает звонка от преподавателя, он обязан немедленно сообщить об этом Исполнителю по электронной почте monmacaronproject.1@gmail.com или телефону, указанному на Сайте https://mon-macaron.ru/ (http://shop.mon-macaron.ru/) (по графику Понедельник-Пятница 10.00-18.00). Занятия, которые не состоялись по вине преподавателя, переносятся в полном объеме на другое удобное для Клиента время.
5.2.3. Исполнитель не отвечает за невозможность или некачественное оказание услуги в связи с отсутствием у Клиента необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом. Занятия, пропущенные по техническим причинам со стороны Клиента, не подлежат возмещению или восстановлению.
5.2.4. Минимальные технические требования:
- Операционная система: Windows 7, OS X 10.10, IOS 12.2, Android 5;
- Процессор: Intel Core i3 или аналоги;
- Оперативная память: 4 ГБ;
- Интернет-соединение: 3 Мбит/сек;
- Наличие микрофона;
- Браузер: Google Chrome, Safari последней версии.
5.2.5. Рекомендованные технические требования
- Windows 7, OS X 10.10, IOS 12.3, Android 5 и новее;
- Процессор: Intel Core i5 или аналоги;
- Оперативная память: от 6 ГБ;
- Интернет-соединение: от 10 Мбит/сек;
- Наличие вебкамеры и гарнитуры с микрофоном;
- Браузер: Google Chrome, Safari последней версии.
5.2.6. Настройка рабочего места:
Закрыть все программы, которые могут занимать большую часть интернет-канала (такие как файлообменники). Для проведения занятия Клиент должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.
6. Расторжение Договора
6.1. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке любой из Сторон. Односторонним расторжением настоящего Договора считается письменное уведомление, направленное посредством электронный почты, с указанием даты расторжения договора.
6.2. При расторжении договора по инициативе Исполнителя до начала занятий Курса Исполнитель возвращает полностью уплаченную сумму Клиенту. Никакие штрафы, неустойки, убытки или иная компенсация в пользу Клиента возмещению не подлежат.
6.3. Если по окончании периода записи на Курс требуемое количество учащихся в группе будет признано недостаточным (менее 6 человек для групп и менее 2 человек для мини-групп), Исполнитель может предложить Клиенту записаться в другую группу того же уровня, если такая группа имеется, а также пересчитать количество занятий по программе мини-группы в связи с сокращением числа студентов в группе и ускорением темпа прохождения программы. Если подходящей группы не существует или ее расписание не подходит Клиенту, Исполнитель возвращает полностью уплаченную сумму Клиенту. Никакие штрафы, неустойки, убытки или иная компенсация в пользу Клиента возмещению не подлежат.
6.4. Если в течение Курса требуемое количество учащихся в группе в какой-то момент будет признано недостаточным (менее 6 человек для групп и менее 2 человек для мини-групп), Исполнитель может предложить Клиенту записаться в другую группу того же уровня, если такая группа имеется, а также пересчитать количество занятий по программе мини-группы в связи с сокращением числа студентов в группе и ускорением темпа прохождения программы. Если предложенные Исполнителем варианты продолжения обучения не подходят Клиенту, Исполнитель возвращает Клиенту уплаченную сумму за вычетом стоимости проведенных занятий. Никакие штрафы, неустойки, убытки или иная компенсация в пользу Клиента возмещению не подлежат.
6.5. При расторжении договора по инициативе Исполнителя после начала занятий Курса Клиенту возвращается сумма произведенной оплаты за вычетом стоимости фактически проведенных занятий. Никакие штрафы, неустойки, убытки или иная компенсация в пользу Клиента возмещению не подлежат.
6.6. При расторжении договора по инициативе Клиента до начала занятий Курса Исполнитель возвращает Клиенту внесенную за обучение сумму за вычетом комиссии банка.
6.7. При расторжении договора по инициативе Клиента после начала занятий Курса Исполнитель возвращает Клиенту внесенную за обучение сумму за вычетом комиссии банка, стоимости фактически проведенных занятий и фактически понесенных расходов Исполнителя, связанных с оказанием услуг по Договору (статья 32 Закона РФ “О защите прав потребителей”). Размер фактически понесенных расходов Исполнителя составляет 30% суммы, полученной путем вычета стоимости фактически проведенных занятий из внесенной за обучение суммы.
6.8. При расторжении договора по инициативе Клиента после начала обучения по пакету индивидуальных занятий Исполнитель пересчитывает стоимость уроков, согласно стоимости индивидуального урока вне пакета по текущему прайс-листу, и возвращает Клиенту внесенную за обучение сумму за вычетом стоимости фактически проведенных занятий (посчитанных по стоимости индивидуальных занятий вне пакета) и комиссий банка.
6.9. В случае смены преподавателя по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства) Исполнитель обязуется уведомить об этом Клиента по электронной почте или телефону. В случае если Клиент отказывается менять преподавателя, Клиент вправе расторгнуть данный Договор, согласно условиям п.6.6 данного Договора.
7. Прочие условия
7.1. Настоящий Договор составлен в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Все спорные вопросы по настоящему Договору разрешаются Сторонами путем переговоров. В случае невозможности разрешения указанных споров путем переговоров, спор будет рассматриваться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, таких как: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв или иные явления природы; а также война или военные действия, забастовки в отрасли или регионе; гражданские волнения, беспорядки, отключения или перебои электроэнергии, водоснабжения.
7.4. Переписка по электронной почте, смс, мессенджерах и переговоры по телефону конфиденциальны и имеют юридическую силу.
7.5. Исполнитель вправе уступить права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам, а Клиент настоящим дает свое согласие на такую уступку прав и обязанностей.
| Исполнитель ИП Савина Анна Николаевна ИНН 770603632606 ОГРН 323774600244995 Р/с 40802810900280001540 Банк: Филиал Центральный Банка ВТБ (ПАО) БИК 044525411 К/с: 30101810145250000411 |